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Accueil : évitez les écueils !

GUIDE POSTE ACCUEIL

Consultez le guide créé par les ergonomes des services de santé au travail PACA Corse

Au cours des dernières années, 10 à 30% des demandes d'intervention, relayées par les médecins du travail, parvenant aux ergonomes des Services de Santé au Travail interentreprises de Paca-Corse (association PRESANSE), concernaient des études de situations d'accueil.

Force était de constater que les postes d'accueil, qu'ils se situent dans des banques, collectivités, hôtels, associations, hôpitaux, etc., se révèlent souvent inadaptés, tant dans leurs dimensions que dans leur définition organisationnelle, entraînant des conséquences sur la santé mentale et physique des salariés (TMS, RPS) et la performance dans le travail.

Les ergonomes des Services de Santé au Travail interentreprises de Paca-Corse ont donc décidé de mettre en commun leurs expériences et connaissances, ce qui a permis d'élaborer deux guides, dont la conception graphique a été réalisée par une assistante d'un service de santé :

" Guide de conception en ergonomie des situations d'accueil ", à destination des préventeurs.

Ce guide présente la méthode et le déroulé d'un projet de conception. Il doit permettre de se poser les bonnes questions pour éviter les écueils et aboutir à un poste " sur-mesure ".


" Repères ergonomiques de conception des postes d'accueil ", à destination des employeurs et des concepteurs/agenceurs, pour les aider dans leurs projets de conception/aménagement.

Guide plus succinct, il reprend les questions à se poser avec les salariés avant le changement, la démarche projet ainsi que des conseils sur l'implantation, la conception du poste et le matériel.

 

 


Pour mieux connaître le réseau des ergonomes de services de santé au travail PACA Corse, vous pouvez consulter le site Presanse : http://www.presanse.org/a/51/

 



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